שאלות ותשובות

המידות באתר הינן סטנדרטיות ותואמות למידה שאתה לוקח בדרך־כלל. באתר ניתן למצוא טבלת מידות מפורטת ונוחה לשימוש לפי היקפים על מנת שתוכל למדוד ולהשוות לגופך.
לכל התייעצות ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ.

הוראות גיהוץ:
יש לגהץ את הבגד הפוך - גיהוץ בינוני, מהצד הפנימי, אין לגהץ על הדפסים.

הוראות כביסה:
להכניס למכונת הכביסה שהבגד הפוך ולכבס בחום של עד 30 מעלות בתכנית לכביסה עדינה.
אין לייבש במכונת הכביסה. אין להשתמש באקונומיקה.

עד 3 ימי עסקים מלבד איזורים מרוחקים עד 5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה).

כן! ניתן לבצע שינויים בהזמנה שלך תוך 30 דקות ממועד השלמת הרכישה.
ניתן לערוך את ההזמנה שלך ישירות מול שירות הלקוחות בוואטסאפ בכל שעה.ֿ
לאחר חלון הזמן, ההזמנה שלך תתחיל לעבד ולא נוכל לבצע שינויים נוספים.

במידה ולא קיבלת אישור הזמנה לדואר האלקטרוני האישי שלך עליך לפנות לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ.

בעת הרכישה של הכרטיס תקבל מייל ובו הקוד של כרטיס המתנה. יש להזין את הקוד בשלב הצ׳ק אאוט באתר לאחר ״מעבר לתשלום״.

אנחנו רוצים שתהיה מרוצה מהרכישה שלך. אם ברצונך להחזיר או להחליף מוצר - הנה כל הפרטים החשובים:

1. ניתן להחזיר פריט תוך 14 ימים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא נשמר במצב חדש ובאריזתו המקורית.
במידה ויימצא כי נעשה שימוש בפריט, נלבש או הוסרו ממנו תגיות, החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לזכות את הלקוח או לגבות תוספת תשלום בהתאם למצב הפריט.

2.החלפה ראשונה ניתנת ללא עלות.

3.החלפה שנייה ומעלה, וכן החזרות, יתבצעו בהתאם למדיניות - בתוספת תשלום של 35 ש”ח עבור דמי משלוח.

4.בהחזרה - יינתן החזר כספי לאמצעי התשלום בניכוי 35 ש”ח, שיתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה למחסנים.
במידה ובעת ההחזרה הפריט ימצא כמשומש, החברה ראשית לא לבצע החזר כספי על המוצר ולגבות דמי משלוח נוספים.

4א. פריטים במכירה מוקדמת (PRE ORDER):
ניתן לבטל הזמנת PRE ORDER עד 24 שעות ממועד ההזמנה בלבד.
לאחר מכן ההזמנה עוברת לייצור ואינה ניתנת לביטול עד להגעת הפריט למחסן.
עם הגעת הפריט - ההחלפה/החזרה לפי מדיניות רגילה.

5.בהחלפה שנייה ומעלה - תישלח ללקוח דרישת תשלום של 35 ש”ח. לאחר השלמת התשלום יתואם שליח להחלפה.

6.לא יינתן החזר כספי על דמי משלוח ששולמו בהזמנה המקורית.

7.פריטים שנרכשו במבצע יזוכו לפי המחיר ששולם בפועל בלבד.

8.פריטים שנרכשו כחלק מסט/מארז ניתן להחזיר רק כמארז שלם.

9.בקשה להחזרה או החלפה תתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בטלפון 051-2755205 (וואטסאפ בלבד) או דרך טופס באתר.

החברה עושה מאמצים רבים כדי להבטיח שהמוצרים הנמכרים באתר יהיו באיכות גבוהה ויעמדו בתיאורם כפי שמופיע בדפי המוצרים באתר.
כל פריט העוזב את הסטודיו עובר בדיקה יסודית וקפדנית, הן מבחינת איכות הבד והן מבחינת הניקיון והאריזה.
עם קבלת הפריט, על המשתמש לבדוק את תקינותו ואת התאמתו להזמנה שבוצעה. אם התגלה פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר שסופק לבין התיאור באתר - רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט.
במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, יש לעדכן את שירות הלקוחות של החברה בתוך 48 שעות ממועד קבלת הפריט, בצירוף תיעוד רלוונטי (כגון תמונה).

החברה אינה נושאת באחריות לכל שימוש שייעשה במוצרים שלא בהתאם להוראות השימוש או השמירה על המוצר, ככל שקיימות.
החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו עקב כיבוס, גיהוץ או טיפול שאינם בהתאם להוראות התחזוקה של הפריט.

החלפות / החזרות מתבצעות דרך שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ בשעות הפעילות.

בהחזרה - יינתן החזר כספי לאמצעי התשלום בניכוי 35 ש”ח, שיתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה למחסנים.

החלפה הראשונה ניתנת ללא עלות דמי משלוח.
החלפה שנייה ומעלה, וכן החזרות, יתבצעו בהתאם למדיניות - בתוספת תשלום של 35 ש”ח עבור דמי משלוח.

Due Studio הוא יותר ממותג פריטים בסיסיים - אנחנו עוסקים בבניית ארונות קלאסיים שמשלבים מראה בסיסי עם סגנון מודרני. הפריטים שלנו מעוצבים לאריכות ימים, תוך שימוש בבדים איכותיים וגזרות רב-שימושיות.
בעוד שהמוצר עצמו ייחודי, הקהילה תמיד קודמת לכל.
אנחנו שואפים להתפתח יחד עם הקהילה שהעניקה לנו את ההזדמנות להיות הגרסה הכי אותנטית ויצירתית שלנו.
להתפתח יחד עם האנשים שלובשים את המותג היא תמיד בראש סדר העדיפויות שלנו.

רשומי דיוור מתעדכנים על כל קולקציה חדשה שעולה לאתר, ניתן להירשם בקלות וללא עלות דרך פופאפ בכניסה לאתר / כפתור מתנה בצד שמאל שעל המסך.