החלפות והחזרות

אנחנו ב-Due Studio רוצים שתהיה מרוצה מהרכישה שלך. אם ברצונך להחזיר או להחליף מוצר - הנה כל הפרטים החשובים:

1. ניתן להחזיר פריט תוך 14 ימים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא נשמר במצב חדש ובאריזתו המקורית.

במידה ויימצא כי נעשה שימוש בפריט, נלבש או הוסרו ממנו תגיות, החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לזכות את הלקוח או לגבות תוספת תשלום בהתאם למצב הפריט.

2. החלפה ראשונה ניתנת ללא עלות.

3. החלפה שנייה ומעלה, וכן החזרות, יתבצעו בהתאם למדיניות - בתוספת תשלום של 35 ש”ח עבור דמי משלוח.

4. בהחזרה - יינתן החזר כספי לאמצעי התשלום בניכוי 35 ש”ח, שיתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה למחסנים.

4א. פריטים במכירה מוקדמת (PRE ORDER):
ניתן לבטל הזמנת PRE ORDER עד 24 שעות ממועד ההזמנה בלבד.
לאחר מכן ההזמנה עוברת לייצור ואינה ניתנת לביטול עד להגעת הפריט למחסן.
עם הגעת הפריט - ההחלפה/החזרה לפי מדיניות רגילה.

6. לא יינתן החזר כספי על דמי משלוח ששולמו בהזמנה המקורית.

7. פריטים שנרכשו במבצע יזוכו לפי המחיר ששולם בפועל בלבד.

8. פריטים שנרכשו כחלק מסט/מארז ניתן להחזיר רק כמארז שלם.

9. בקשה להחזרה או החלפה תתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בטלפון 051-2755205 (וואטסאפ בלבד) או דרך טופס באתר.

10. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות זו בכל עת וללא הודעה מוקדמת.